מדיניות ביטול והחזרים

מדיניות זו חלה על מנוי MindCleans Pro. התוכנית החינמית (חודש ראשון ללא הגבלה, אחר כך 20 פעולות בחודש) היא ללא תשלום ואינה דורשת ביטול.

1. ביטול מנוי

אפשר לבטל את מנוי ה-Pro בכל עת, ללא קנס וללא התחייבות. הביטול מתבצע דרך פורטל הלקוחות של ספק הסליקה שלנו (Merchant of Record), או בפנייה אלינו (פרטים למטה).

לאחר ביטול, ה-Pro נשאר פעיל עד סוף תקופת החיוב ששולמה. בסיומה החשבון עובר אוטומטית לתוכנית החינמית - ההיסטוריה, החיבורים והכללים שלך נשמרים.

2. החזר כספי

• 14 יום מהרכישה הראשונה: אם אינך מרוצה מ-Pro, פנה אלינו תוך 14 יום מהחיוב הראשון ונחזיר את מלוא הסכום.
• חידוש מנוי: חיובי חידוש (חודשי/שנתי) אינם מוחזרים אוטומטית. כדי להימנע מחיוב חידוש - בטל לפני מועד החידוש. אם חויבת בטעות או תוך 48 שעות מחידוש שלא התכוונת אליו, פנה אלינו ונבחן החזר.
• זכות ביטול לפי חוק: צרכנים בישראל (חוק הגנת הצרכן - עסקה מתמשכת / מכר מרחוק) ובאיחוד האירופי (זכות נסיגה תוך 14 יום) זכאים לבטל בהתאם לחוק החל עליהם. מימוש זכות חוקית גובר על האמור לעיל.

3. איך מתבצע ההחזר

החזרים מעובדים על ידי ספק הסליקה (Merchant of Record) חזרה לאמצעי התשלום המקורי, בדרך כלל תוך 5-10 ימי עסקים. איננו רואים או שומרים את פרטי אמצעי התשלום שלך.

4. רכישות בתוך האפליקציה (App Store / Google Play)

אם רכשת את המנוי דרך חנות האפליקציות של Apple או Google, ההחזר כפוף למדיניות החנותומתבצע מולה ישירות (Apple: reportaproblem.apple.com · Google Play: בקשת החזר בחשבון Google).

5. יצירת קשר

בקשות ביטול והחזר → hello@mindcleans.com. נשתדל להשיב תוך 2 ימי עסקים.

ראה גם תנאי שימוש ו מדיניות פרטיות.